Política de Privacidade

O Grupo Via Mondo respeita a privacidade de seus Usuários e garante a segurança dos Dados Pessoais que porventura são compartilhados em seus canais de comunicação oficiais e está comprometido com a proteção dos Dados Pessoais que são compartilhados pelos Usuários. Nesta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) os Usuários encontrarão as principais informações sobre como e por que o Grupo Via Mondo utiliza os Dados Pessoais compartilhados, conforme a Lei n.º 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”). Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento. Esta Política de Privacidade não é aplicável a sites não oficiais e/ou sites controlados por terceiros não afiliados ao Grupo Via Mondo. O Grupo Via Mondo não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo e pelos Dados Pessoais compartilhados com sites de terceiros. Ao aceitar esta Política de Privacidade os Usuários conferem sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados. 1. GLOSSÁRIO: 1.1. As seguintes definições devem ser consideradas para fins de melhor entendimento deste documento: 1.1.1. Canais de Comunicação Oficiais: sites (“Site”) e redes sociais oficiais do Grupo Via Mondo, compreendidas e limitadas ao WhatsApp, Instagram, Facebook; 1.1.2. Cookies: pequenos arquivos ou informações que podem ser armazenados no dispositivo que foi utilizado para acessar os Sites ou serviços online do Grupo Via Mondo. Esses arquivos permitem que o website “se lembre” das ações e preferências registradas em nome de cada Usuário. Os Cookies são utilizados para melhorar e customizar a experiência dos Usuários; 1.1.3. Dados Pessoais: são informações que permitem identificar o indivíduo em particular, obtidos em qualquer tipo de suporte (físico, eletrônico, etc.). Podem incluir, por exemplo, nome, endereço, e-mail, telefone, CPF, endereço IP e dados de geolocalização; 1.1.4. Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais relacionados a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, ou a organização de caráter religioso, filosófico, ou político, dado referente à saúde, ou à vida sexual, dado genético, ou biométrico; 1.1.5. Grupo Via Mondo: todas as empresas integrantes, afiliadas e subsidiárias controladas pela empresa Via Mondo Automóveis e Peças LTDA.; 1.1.6. Endereço de IP: endereço de Internet Protocol associado ao dispositivo usado pelo Usuário. Cada Endereço IP corresponde a um conjunto alfanumérico que, junto com outras informações, ajuda a identificar unicamente o dispositivo que o Usuário está usando para acessar a internet e, portanto, para acessar Sites, aplicativos e produtos fornecidos e serviços prestados pelo Grupo Via Mondo. 1.1.7. Logs: registros de atividades dos Usuários efetuados nos Sites do Grupo Via Mondo. 1.1.8. Usuários: pessoas que acessam ou interagem com os Sites do Grupo Via Mondo, nas redes sociais oficiais do Grupo Via Mondo e/ou com o Grupo Via Mondo. Ao utilizarem este Site, os Usuários aceitam e consentem com a presente Política de Privacidade e com as funcionalidades aqui descritas. 2. COLETA, UTILIZAÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS 2.1. Os Dados Pessoais fornecidos pelos Usuários nos Sites do Grupo Via Mondo contribuem para melhor prestação de serviços e fornecimento dos produtos do Grupo Via Mondo, e ajudam, ainda, na melhoria dos Sites, tornando-os cada vez mais direcionados às necessidades e informações que os Usuários buscam. 2.2. O Grupo Via Mondo coleta os Dados Pessoais inseridos ou encaminhados ativa e voluntariamente pelos Usuários ao contatar o Grupo Via Mondo ou se cadastrar em seus Sites, sendo solicitado, inclusive, o consentimento expresso dos Usuários para tal coleta. De forma geral, o Grupo Via Mondo coleta os seguintes Dados Pessoais: nome, CPF, endereço, e-mail e telefone. 2.3. Ainda, o Grupo Via Mondo poderá coletar certos Dados Pessoais de forma automática nos canais de comunicação oficiais utilizados para interagir com os Usuários, como, por exemplo, particularidades do local de acesso, do navegador, IP do computador utilizado (com data e hora), origem do IP, referências sobre cliques, páginas pelas quais navegou, itens de procura digitados em seus canais de comunicação, dentre outros. Para tal coleta, o Grupo Via Mondo fará uso de tecnologias padrões, como Cookies, que são utilizadas com o objetivo de aperfeiçoar a experiência dos Usuários, bem como melhorara navegação em seus Sites e redes sociais, de acordo com as preferências dos Usuários. 2.4. Para as finalidades gerais dispostas nesta Política de Privacidade, o Grupo Via Mondo não trata Dados Pessoais definidos como Dados Pessoais Sensíveis, tampouco dados de indivíduos menores de 18 (dezoito) anos. Na eventualidade de necessário tratamento desses dados, o Grupo Via Mondo solicitará o consentimento exclusivo e isolado dos Usuários, ou de seus responsáveis, se for o caso, com base nas hipóteses autorizadoras da Lei Geral de Proteção de Dados. 2.5. Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: 2.5.1. Possibilitar aos Usuários conhecer os produtos e receber promoções e novidades do Grupo Via Mondo. 2.5.2. Possibilitar o atendimento dos Usuários, via cadastro no Site, por meio de atendente online, e-mail, redes sociais e/ou WhatsApp; 2.5.3. Identificar os Usuários que navegam nos Sites e aperfeiçoar a experiência interativa durante a navegação nos Sites; e 2.5.4. Manter os dados dos Usuários atualizados. 2.6. Caso os Usuários se sintam incomodados e não desejem mais receber quaisquer informações sobre o Grupo Via Mondo, eles poderão, a qualquer momento, contatar o Grupo Via Mondo por meio do e-mail do Encarregado de Dados: dpo@viamondo.com.br, manifestando a sua oposição. 2.7. Os Dados Pessoais dos Usuários são conservados por período estritamente necessário para cada uma das finalidades previstas nesta Política de Privacidade. O armazenamento desses Dados Pessoais será embasado nas diretrizes legais autorizadoras desta atividade e serão automaticamente eliminados pelo Grupo Via Mondo quando deixarem de ser úteis para os fins aos quais foram coletados e não forem mais necessários para cumprir qualquer obrigação legal direcionada ao Grupo Via Mondo, ou, ainda, quando os Usuários solicitarem a sua eliminação, exceto se a manutenção do Dado Pessoal for expressamente autorizada por lei. 2.8. Eventuais envios de currículos pelo Usuário para participação em processos seletivos do Grupo Via Mondo, encaminhados por e-mail ou, ainda, pelo Site, serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade. Estes currículos integrarão o Banco de Dados do Grupo Via Mondo e serão armazenados pelo prazo máximo de 01 (um) ano, período no qual o Usuário poderá, eventualmente, ser contatado para realizar etapas do processo seletivo. Após esse prazo, os currículos e os Dados Pessoais do Usuário serão integralmente eliminados, de forma segura e adequada. 3. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS 3.1. A base de dados gerada por meio da coleta dos Dados Pessoais ativamente enviados pelos Usuários é de total responsabilidade do Grupo Via Mondo, sendo utilizada nos limites e para os propósitos esclarecidos nesta Política de Privacidade. O Grupo Via Mondo garante que cumpre todos os requisitos e medidas de segurança da informação adequados contra acesso, alteração e divulgação não autorizadas à base de dados aqui referida. 3.1.1. Embora o Grupo Via Mondo envide esforços para resguardar a privacidade e proteção dos Dados Pessoais dos Usuários, nenhuma transferência de informações é completamente segura. Diante disso, o Grupo Via Mondo não consegue garantir que as informações compartilhadas não serão alvo de acessos não autorizados praticados com objetivo de obter informações por meios indevidos, tais como vírus ou invasões do sistema para acesso dos dados disponíveis no Site. Na extrema hipótese de episódios desta natureza, o Grupo Via Mondo garante o absoluto empenho para interromper as repercussões do evento. 3.2. O Grupo Via Mondo garante, ainda, o acesso restrito aos Dados Pessoais a poucos colaboradores, que são obrigados por contrato a manter o sigilo quanto às informações, bem como a não as utilizar de forma inadequada. 3.3. No caso de tratamento de Dados Pessoais por agentes externos que atuem em parceria com o Grupo Via Mondo, esses deverão assegurar a confidencialidade integral dos dados acessados, bem como assumir que utilizarão os melhores costumes para manejo dessas informações, nos termos das obrigações contratuais estabelecidas entre o Grupo Via Mondo e o agente externo. 3.4. O Grupo Via Mondo, com objetivo de proteger os Dados Pessoais dos Usuários, além de envidar esforços técnicos, possui programa de privacidade aplicado às suas atividades frequentemente atualizado. 4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS 4.1. Os Dados Pessoais coletados pelo Grupo Via Mondo poderão ser compartilhados com terceiros, com o objetivo de operacionalizar as finalidades propostas nesta Política de Privacidade, nas seguintes hipóteses: 4.2. Com setores comercial (vendas, pós vendas), assistência técnica, agendamento, seguros, consórcio e marketing do Grupo Via Mondo a fim de oferta de produtos e serviços adequados a cada um dos Usuários; 4.3. Com o departamento fiscal a fim de emissão das notas fiscais de produtos e serviços adquiridos; 4.4. Com correspondentes bancários (F&I), a fim de que realizem análise de crédito dos interessados na aquisição de unidade(s) imobiliária(s); 4.5. Com instituições e departamentos responsáveis por cobrar o crédito decorrente da aquisição de produtos e serviços, bem como com departamentos responsáveis por realizar emissão de boletos de valores envolvidos na compra e venda de produtos e serviços. 4.6. Com Instituições financeiras caso seja necessário financiamento bancário; 4.6.1. Com entidades do poder público, autoridades, ou demais instituições, a fim de proteger as necessidades do Grupo Via Mondo em quaisquer eventuais conflitos, incluindo ações judiciais e procedimentos administrativos; 4.6.2. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição; 4.6.3. Com o Facebook Ads e o Google Ads, a fim de estabelecer listas de leads semelhantes para envio de novidades sobre produtos e serviços do Grupo Via Mondo; 4.6.4. Com Setor de Pesquisa e Satisfação do Cliente (CRM) do Grupo Via Mondo para receber objetivamente o feedback de seu público-alvo sobre o produto ou serviço oferecido. 5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 5.1. O Grupo Via Mondo não aluga, vende e tampouco libera Dados Pessoais a terceiros com a finalidade de permitir qualquer tipo de comercialização desses, mas informa que seus dados poderão ser transferidos e mantidos em ambiente fora do seu município, estado ou país onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das vigentes no Brasil, mas asseguram grau de proteção de Dados Pessoais adequado ao previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. 6. DIREITOS DOS USUÁRIOS ENQUANTO TITULARES DE DADOS 6.1. O Grupo Via Mondo garante aos Usuários os seguintes direitos relativos aos seus Dados Pessoais, conforme artigo 18 da LGPD: 6.1.1. Confirmação da existência de tratamento; 6.1.2. Acesso aos seus Dados Pessoais que são tratados pelo Grupo Via Mondo; 6.1.3. Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; 6.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação em vigor; 6.1.5. Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelos Usuários; 6.1.6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados a pedido dos Usuários; 6.1.7. Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os seus Dados Pessoais; 6.1.8. Revogação do consentimento; e 6.1.9. Requerimento para que o Grupo Via Mondo não mais utilize seus Dados Pessoais em campanhas de marketing. 6.2. Os Usuários poderão exercer seus direitos por meio de solicitação encaminhada ao e-mail do nosso Encarregado de Dados, qual seja, dpo@viamondo.com.br 6.3. O Grupo Via Mondo se esforçará para atender aos requerimentos feitos pelos Usuários em curto espaço de tempo. Entretanto, caso existam elementos justificáveis, como, por exemplo, uma solicitação muito complexa, os atendimentos poderão demorar mais que o previsto e serão apresentadas as devidas justificativas, mantendo os Usuários sempre informados de todo o processo. 7. COOKIES 7.1. O Grupo Via Mondo utiliza Cookies com o intuito de entender o comportamento dos Usuários em seu Site, ajudando, assim, a medir a eficácia de campanhas publicitárias e pesquisas, bem como para controle interno de audiência e de preferências, personalizando a experiência dos Usuários. 7.2. Atualmente, o Grupo Via Mondo faz uso dos seguintes tipos de Cookies: 7.2.1. Cookies essenciais: garantem a integridade dos Sites do Grupo Via Mondo, permitem que os Usuários naveguem corretamente e utilizem todas as funcionalidades disponíveis nos Sites. Esses Cookies não gravam quaisquer informações que possam identificar os Usuários. 7.2.2. Cookies operacionais: registram as interações dos Usuários com os Sites do Grupo Via Mondo e ajudam o Grupo Via Mondo a entender as preferências de navegação, tais como: as áreas mais visitadas do Site, o tempo gasto em cada uma delas, o navegador utilizado, a URL de origem e/ou de destino. Essas informações são coletadas com o intuito de melhorar a usabilidade do Site. Esses Cookies não gravam quaisquer informações que possam identificar os Usuários. 7.2.3. Cookies de personalização e publicidade: registram, de forma mais específica, a interação dos Usuários com seus Sites, tais como buscas realizadas e empreendimentos navegados. O Grupo Via Mondo coleta essas informações para que possa direcionar aos Usuários as opções que mais se encaixem em seu perfil de busca. Esses Cookies podem registrar informações capazes de identificá-los, independentemente de estarem logados no sistema do Grupo Via Mondo. 7.3. A aceitação ou não dos Cookies pode ser livremente alterada nas configurações do navegador dos Usuários. 7.4. Eventualmente, informações que o Grupo Via Mondo colete por meio de Cookies podem ser compartilhadas com terceiros com os quais guarda relação contratual, que deverão atuar conforme as disposições aqui estabelecidas. 8. DÚVIDAS, ESCLARECIMENTOS E SUGESTÕES 8.1. Para quaisquer esclarecimentos e sugestões sobre a Política de Privacidade do Grupo Via Mondo entre em contato com seu Encarregado de Proteção de Dados por meio do e-mail: dpo@viamondo.com.br 9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL 9.1. Esta Política de Privacidade foi efetuada em observância e consonância com as seguintes legislações federais: Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 12.965/2014 - Marco Civil da Internet e Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo de cumprimento às demais legislações aplicáveis ao Grupo Via Mondo. 10. DISPOSIÇÕES GERAIS 10.1. O Grupo Via Mondo poderá realizar retificações e mudanças nesta Política de Privacidade sempre que houver necessidade. Este documento não cria quaisquer vínculos contratuais entre os Sites e os Usuários. 10.2. Caso considerem que o Grupo Via Mondo violou alguma disposição legal ou alguma disposição desta Política de Privacidade, os Usuários podem contatar diretamente o Grupo Via Mondo. 10.3. Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer Dados Pessoais coletados pelo Grupo Via Mondo, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação do Grupo Via Mondo, obrigatoriamente. 10.4. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.